本售后政策为创益讯电子（深圳）有限公司线上采购平台的正式公示条款，明确产品质保、异议处理、退换货、

权责划分等相关规则，所有通过本平台下单采购的客户，均视为知悉并同意本政策。本政策旨在公平界定供需双方权责，保障合作有序开展。

第一条 质保说明

1. 我司售出产品，在符合规格书规定工况、正常仓储、规范装配使用的前提下，享有出厂品质质保，质保期限以双方订单、购销合同、

封样协议约定为准；

2. 质保仅针对产品本身原材料、生产工艺带来的原生质量缺陷，保障范围。

3. 质保责任形式：经检测判定属于我方产品质量问题，可选择换货、免费补发、货款抵扣、部分退款，具体方案双方协商确定。

第二条 不属于质保赔付范围（免责条款）

出现以下情形，不在质保承担责任范围内，我司可提供技术咨询服务，但不承担退换、赔付责任：

1. 物料经过焊接、注塑、二次加工、私自拆解改装、改动结构；

2. 使用工况超出产品规格书标明的电压、电流、温度、防水防护、抗震等级；

3. 客户仓储保管不当，物料受潮、氧化、腐蚀、外力挤压破损；

4. 客户端制程工艺、工装夹具、装配操作不当引发的不良；

5. 客户未做小批量试产直接批量上线产生的生产损失；

6. 样品用于长期老化测试之后提出的无原生质量问题退换诉求；

7. 因下游终端产品设计缺陷引发的连接器使用故障。

第三条 来料异议与问题提报时限

1. 数量、外包装、型号错发问题：客户应当在签收货物3个工作日内在平台提交工单反馈，逾期默认本次出货数量、型号无误。

2. 性能、隐蔽性质量问题：来料检验、试产过程中发现的品质异常，应当在发现问题后及时提交售后工单，并留存原样、测试记录。

3. 提出质量异议时，客户需要提供订单编号、问题实拍图片、视频、测试数据，必要时寄回不良样品用于第三方或内部实验室检测。

第四条 退换货规则

4.1 标准现货产品（常规库存连接器、防水母座等标准款）

1. 未拆封、未焊接、原厂包装完好、不影响二次销售的现货库存货品，签收后3日内，可协商办理退换货，产生的物流费用由申请方承担，另有约定除外。

2. 已经拆封、上机焊接、投入生产的现货物料，非原生出厂质量问题不予无理由退换。

4.2 定制开发产品（开模、改结构、专属端子、定制线束）

1. 定制产品属于客户专属开发物料，除出厂原生质量问题外，不支持无理由退换货。

2. 定制项目执行封样制度，客户确认样品封样后，批量货品以封样件作为验收标准，封样确认之后，不得以主观设计喜好变化为由要求退换。

第五条 售后处理流程

1. 客户通过平台售后工单入口提交申请，上传凭证，发起售后；

2. 我司工作人员在工作时段内进行资料核验，必要时安排不良样品回寄检测；

3. 出具检测结论以及处理方案，与客户达成共识后执行；

4. 工单闭环归档，质量问题纳入质量改善档案。

第六条 物流相关权责

1. 货物出库之后，运输途中产生的破损、丢件，由我司向物流承运方追责；客户签收时发现外包装破损，应当当场拍照留证，

可拒签并第一时间通知我方。正常签收后提出的外箱破损问题，需双方共同界定责任。

2. 退换货寄出的物流费用，责任方承担运费；双方另有协议约定的，以协议为准。

第七条 损失界定说明

1. 我方仅对连接器物料本身承担对应赔付责任，在无专项书面协议约定的前提下，不承担客户的产线停工损失、终端产品连带损失、第三方索赔等间接损失。

2. 客户如有连带风险赔付要求，需要在合作前期以正式合同条款单独约定。

第八条 政策更新说明

1. 创益讯电子（深圳）有限公司保留对本售后政策的修订、更新权利，更新后的版本将在采购平台进行公示，公示后生效。

2. 已经签订正式购销合同的订单，优先按照合同条款执行，合同未约定事项参照本售后政策执行。